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Questions fréquentes
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Guide d'utilisation
Comment créer mon profil ?
Télécharge l'application, inscris-toi avec ton e-mail, puis ajoute tes photos, tes passions, les langues que tu parles et ton style de voyage. Plus ton profil est complet, plus tes matchs seront pertinents.
Comment ajouter un voyage ?
Dans « Mes destinations », indique la ville ou le pays, puis tes dates de départ et de retour. TripSwipe te montre alors les voyageurs présents au même endroit, au même moment.
Comment fonctionne le match ?
Swipe à droite si un profil t'intéresse, à gauche sinon. Quand l'intérêt est réciproque, c'est un match : un chat s'ouvre avec la destination, les dates et des idées de sorties pour briser la glace.
L'application est-elle gratuite ?
Oui ! La version gratuite permet de créer ton profil, d'utiliser les filtres de base, de swiper un nombre limité de profils chaque jour et de discuter avec tous tes matchs.
La version Premium (8,99 € par mois ou 69,99 € par an, avec 7 jours offerts) débloque les swipes illimités, le boost de profil, les filtres avancés, les événements exclusifs et le mode hors ligne, sans publicité. Comparer les offres
Dépannage
Je ne vois aucun profil, pourquoi ?
Vérifie que tu as bien ajouté une destination avec des dates à venir. Si peu de voyageurs partent au même endroit, élargis tes dates ou tes critères (âge, langues, style de voyage).
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, appuie sur « Mot de passe oublié ? » et suis le lien reçu par e-mail. Pense à vérifier tes courriers indésirables.
Je ne reçois pas les notifications
Vérifie que les notifications de TripSwipe sont autorisées dans les réglages de ton téléphone, puis dans les paramètres de l'application.
Comment supprimer mon compte ?
Va dans Paramètres, puis Compte, puis Supprimer mon compte. La suppression est définitive : tes matchs et tes conversations sont effacés.
Sécurité et confidentialité
Qui peut voir mon profil ?
Seuls les membres connectés de TripSwipe peuvent voir ton profil. Ta position exacte n'est jamais affichée : les autres voient seulement ta destination et tes dates.
Puis-je masquer mon profil ?
Oui. Dans les paramètres de confidentialité, active le mode invisible : tu n'apparais plus dans les propositions, mais tu gardes tes matchs et tes conversations. Pratique dans les pays où il vaut mieux rester discret.
Comment sont utilisées mes données ?
Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité : quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer tes droits.
Sécurité et signalement
Comment signaler un profil ?
Sur le profil ou dans la conversation, ouvre le menu puis choisis « Signaler ». Indique le motif et ajoute des détails si tu le souhaites. La personne signalée ne sait pas qui l'a signalée.
Comment bloquer quelqu'un ?
Dans le même menu, choisis « Bloquer ». La personne ne peut plus voir ton profil ni t'écrire.
Que se passe-t-il après un signalement ?
Notre équipe de modération examine chaque signalement et peut suspendre ou supprimer un compte. À compléter : délai de traitement.
En cas de danger immédiat, appelle le 17 ou le 112. Retrouve aussi tous nos conseils de sécurité.
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- Un profil suspect ? Utilise plutôt le bouton « Signaler » dans l'application : c'est plus rapide.
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